Fgts bloqueado sem finalizar proposta.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/08/2023 às 09:49
ID: 169429909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de uma semana realizando o processo de FGTS demoram a responder o empréstimo simulado seria pelo icred mandei meus documentos e o processo para formalizar e via SMS que nunca chega em nenhum número que eu informo as atendentes e agora meu FGTS está bloqueado sendo que ainda não finalizei a formalização e meu dinheiro consta como bloqueado liberem meu FGTS bloqueado ou finalizem a proposta por gentileza
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2023 às 16:37
Boa tarde, Stefany! Tudo bem?
Analisamos todas as questões referentes ao seu atendimento diretamente com a consultora que te atendeu. Verificamos que ela passou todas as informações necessárias referentes a sua proposta pelo WhatsApp.
Conforme foi informado, a proposta não foi formalizada conosco, e por esse motivo foi cancelada.
Sobre o seu saldo estar bloqueado, entramos em contato com o suporte do Icred e informamos os dados da nossa proposta. Eles confirmaram que o bloqueio do seu saldo não tem ligação com a nossa proposta. Neste caso, você precisa entrar em contato com a outra pessoa com quem você também estava negociando para verificar o ocorrido, ou diretamente com o Icred, pois não fomos os responsáveis por esse bloqueio.
Por fim, consta informar que todos estes pontos foram esclarecidos também por ligação telefônica e compreendido pela srta.
No mais, agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para o que se fizer necessário.
Atenciosamente,
GRUPO SAFIRA SOLUÇÕES FINANCEIRAS..
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 17:31
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5