Oferta de serviço
Em réplica
Embu das Artes - SP
08/04/2025 às 13:26
ID: 214252231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizei o serviço da empresa uma vez, porém eles não param de entrar em contato oferecendo serviço, já informei diversas vezes que não tenho interesse, mas eles continuam mandando mensagens, já solicitei a excluido meu contato do banco de dados fui informada que seria excluido, mas não foi, e não adianta bloquear o contato pois sempre me procuram por outro contato.
Eu já não aguento mais, pior empresa!!!!!
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 16:16
Prezada, Geiciely Ventura.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelos contatos indesejados que você tem recebido. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Identificamos que uma de nossas franquias que lhe atendeu anteriormente, registrou que quando houvesse saldo novamente para antecipação iria te avisar e não solicitou a exclusão do seu contato quando você informou que não precisava mais ser atualizada sobre o assunto, o que resultou nos contatos persistentes que você mencionou. Isso não reflete o nosso padrão de atendimento e estamos tomando medidas imediatas para corrigir essa situação.
Já solicitamos a exclusão definitiva do seu número de telefone para este tipo de comunicado. Além disso, reforçaremos internamente os procedimentos para garantir que casos semelhantes não ocorram novamente.
Valorizamos muito sua opinião e estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade, respeitando sempre a privacidade e as preferências dos nossos clientes. Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo canal que preferir.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente, equipe de comunicação e marketing do GRUPO SAFIRA.
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 11:05
A empresa continua me enviando mensagem de oferta de serviço por diversos números de telefones