Cobrança duplicada de material didático Atlas Edu e falta de contato com Grupo Salta
Em réplica
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 19:42
ID: 250387133
A meses recebo uma cobrança mensal de material didático duplicada no site Atlas Edu, para aluno da escola Antares, escola comprada pelo grupo Salta ano passado, não encontro nenhum meio de contato com o grupo e nem no site Atlas Edu. Na sede da escola me informaram um número que nunca atende e ainda ficam me ligando de outro número com gravação automática de cobrança por não pagar a mensalidade duplicada. Somente consegui falar com atendente humano uma única vez, a mesma foi super mal educada e grosseira, me deixou na espera até a ligação cair e ao retornar novamente a ligação ninguém atendeu. Essa é a minha ultima tentativa, se nada for resolvido por aqui terei que procurar [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:51
Olá, Silvana Carvalho!
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Estamos comprometidos a verificar o ocorrido e garantir que o problema seja solucionado.
Reforçamos que a nossa equipe está à disposição para resolver qualquer dúvida ou pendência, visando melhorar sua experiência com o Grupo Salta.
Atenciosamente,
Grupo Salta.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 13:27
Qual o prazo para resolução da cobrança inadequada, informar o empenho em tesolver e nao da prazo ou número para o devido contato a fim de solucionar, na\[Editado pelo Reclame Aqui\] atende a minha necessidade.