Cobrança indevida após solicitação de distrato de contrato educacional
Em réplica
Fortaleza - CE
12/07/2026 às 17:24
ID: 253714975
Meu filho de 16 anos estuda no Colégio Antares (Fortaleza-CE) que foi comprado pelo grupo Salta. Ele está no segundo ano do EM. Desde fevereiro aviso a escola que meu filho só estudaria até junho de 2026 pois fará intercâmbio. Fui lá várias vezes presencialmente e tambem mandando zap para a corrdenadora e eles sempre me dizendo que o distrato só poderia ser feito no final de junho. Eu mandei o distrato assinado por email no dia 24/06, 29/06 e 01/07 e entreguei o papel fisico na escola. Já tinha pago todos os boletos até junho e pedi para sustarem as cobranças posteriores. Pois ainda não o fizeram e consta no aplicativo da escola que estou em atraso (devendo!!!!). Isso é um abuso! Vou ter que acionar defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:58
Olá, Lina Araujo!
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Estamos comprometidos a verificar o ocorrido e garantir que o problema seja solucionado. Reforçamos que a nossa equipe está à disposição para resolver qualquer dúvida ou pendência, visando melhorar sua experiência com o Grupo Salta.
Atenciosamente,
Grupo Salta.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 08:55
Estamos agora no dia 15/07/2026 e no site ainda consta todas as parcelas em aberto e a parcela de julho atrasada. Ou seja, apesar do distrato ter sido realizado ainda estou recebendo cobranças indevidas