Paguei R$ 4.400 acreditando quitar minha dívida e continuo sendo cobrada
Não respondida
Crato - CE
30/07/2026 às 16:34
ID: 255246293
Venho registrar uma reclamação formal e solicitar a intervenção do Grupo Salta diante da forma como vem sendo conduzida a cobrança dos débitos vinculados ao Colégio Pensi.
Há meses tento resolver essa situação de forma amigável, porém tenho encontrado informações contraditórias, falhas na gestão dos acordos e total insegurança quanto ao valor efetivamente devido.
Inicialmente, negociei os débitos com a empresa Pascoalotto e paguei R$ 4.400, acreditando que aquele acordo contemplava a regularização da minha situação. Para efetuar esse pagamento, inclusive precisei contrair um empréstimo.
Posteriormente, fui surpreendida com a informação de que ainda existiam débitos pendentes, embora isso jamais tenha sido esclarecido durante a negociação.
Além disso, identifiquei que um débito que já havia sido negociado e quitado sequer havia sido baixado no sistema, sendo necessário encaminhar novamente o comprovante de pagamento.
Após a transferência da cobrança para outra empresa, recebi propostas para quitação integral dos débitos pelos valores de R$ 700,00 e, posteriormente, R$ 1.000,00. Contudo, ao entrar novamente em contato para realizar o pagamento, fui informada de que o valor passou para R$ 4.400,00, sem qualquer justificativa plausível.
Essa sucessão de informações divergentes demonstra desorganização e vem causando sérios prejuízos financeiros e emocionais.
Também destaco que meu CPF permaneceu restrito mesmo após pagamentos realizados e negociações firmadas, obrigando-me a buscar esclarecimentos repetidas vezes junto ao colégio e às empresas de cobrança.
Solicito que o Grupo Salta analise meu caso, apure as falhas ocorridas e apresente uma solução definitiva, garantindo a quitação integral dos débitos por um valor compatível com as propostas anteriormente ofertadas e a regularização completa da minha situação cadastral.
Espero resolver essa questão de forma administrativa. Entretanto, caso não haja uma solução definitiva, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,