Qualidade de atendimento péssima e comunicação inexistente na escola ANGLO ALANTE BUTANTÃ, com foco em lucro excessivo e cobranças abusivas.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 15:46
ID: 247405167
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento do Anglo Butantã, do Grupo Salta.
Infelizmente, a impressão que fica é que a prioridade está apenas no aspecto financeiro, enquanto a qualidade pedagógica e o respeito no atendimento às famílias têm deixado muito a desejar.
Desde que o grupo assumiu a antiga Porto União, a escola perdeu muito em qualidade, proximidade e atenção aos pais. Antes, o atendimento era muito melhor; hoje, parece que alunos e famílias se tornaram apenas números.
Minha experiência com a direção também foi extremamente decepcionante. Em conversa com o diretor *****, ouvi que, se eu quisesse tirar minhas duas filhas da escola, isso não faria diferença. Uma postura arrogante, incompatível com alguém que deveria prezar pelo acolhimento e parceria com as famílias.
Hoje mesmo, minha esposa recebeu a informação de que a coordenação queria falar sobre um problema envolvendo minha filha, mas até agora não conseguimos retorno ou esclarecimento. Esse tipo de falta de comunicação gera insegurança e demonstra descaso com algo tão importante quanto o bem-estar dos nossos filhos.
Faço esse relato para alertar outras famílias da comunidade do Butantã: avaliem cuidadosamente antes de matricular seus filhos.
Eu, particularmente, consideraria retirar minhas filhas, mas respeito o fato de elas gostarem da escola.
Espero sinceramente que a instituição reveja sua postura, melhore sua gestão e volte a priorizar educação de qualidade, respeito e transparência no relacionamento com os pais.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:14
Olá, Helvio Pereira Camargo!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Desde que tivemos conhecimento da situação, seguimos acompanhando o caso junto à direção da unidade. Os pontos mencionados já foram tratados diretamente com a escola, que permanece à disposição para acolher e orientar a família no que for necessário.
Reforçamos nosso compromisso com uma relação próxima, respeitosa e transparente com as famílias.
Atenciosamente,
Grupo Salta.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 21:50
O principal problema continua sendo justamente a dificuldade de comunicação e acesso à direção e coordenação da unidade. Até hoje não tivemos o devido esclarecimento sobre a situação envolvendo minha filha, apesar da informação de que a coordenação entraria em contato.
Além disso, reforço minha insatisfação com a postura do diretor ***** durante nossa conversa. Ouvir que a saída de duas alunas não faria diferença demonstra falta de empatia e despreparo para lidar com famílias que apenas buscam diálogo e acolhimento.
Em nenhum momento percebi disposição real para ouvir ou resolver os problemas apresentados. As respostas são genéricas, enquanto as dificuldades práticas continuam acontecendo.
Espero sinceramente que o Grupo Salta acompanhe de forma mais efetiva a gestão da unidade Anglo Butantã, pois a sensação das famílias é de distanciamento, falta de transparência e dificuldade constante no atendimento.
Meu objetivo não é criar conflito, mas registrar uma experiência extremamente frustrante como pai.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 19:15
Total menosprezo com os pais dos alunos. Desde que o GRUPO SALTA COMPROU A PORTO, só quer $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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