Demora excessiva no reparo de veículo T-Cross 0km em concessionária, com atraso na chegada de peças e falta de comunicação.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
22/05/2026 às 15:55
ID: 249416395
Meu carro(T-cross -0km) entrou na Concessionária dia 10/04/26 com sinistro aberto para reparos de um acidente e lá está até hoje, dia 22/05/26. Mesmo com aprovação do seguro, a roda "nova" demorou do dia 12/04/26 até o dia 6/05/26 para chegar na concessionária para só então darem início aos reparos, dia 20/05 me avisaram que precisariam de mais peças, já solicitei ajuda da empresa, da montadora e até agora nada, hoje é dia 22/05/2026.
Imagina uma empresa desse tamanho não ter como repor peças de um dos carros líderes de venda na categoria.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 07:15
Bom dia, Sra(ta) Erica
Estamos enviando para o gestor responsável para verificação.
Att.
Santa Emilia
Réplica da empresa
27/05/2026 às 16:15
Boa tarde, Sra(ta) Erica
Conforme informação recebida, o veículo foi entregue 27/05/2026 ás 09:30,
Att.
Santa Emilia