Grupo Santa Emília

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2025 às 10:03

ID: 213625149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui junto com meu esposo ***** até a loja da Renault São Carlos no dia ***** e fizemos a compra de um Kwid 0 km. Foi passado para nós que o carro estaria pronto no dia ***** já emplacado para retirada. Desde o começo informamos que o carro seria usado para trabalho e que data de entrega era muito importante pois necessitamos do veículo para nossa renda. Durante esse período foi necessário assinar o contrato 3 vezes por erro no contrato atrasando o processo. Mesmo assim mantiveram a data de entrega e no dia ***** fui até a loja Renault conforme ficou agendado para retirar o veículo e ao chegar a loja o veículo estava sem placa, aí começou a dor de cabeça, pessoal da loja liga pra um, fala com outro até que fui informada que a placa não estaria pronta. Como não sou da cidade resido em Pirassununga retirei o carro da loja com a promessa que segunda feira a placa estaria pronta.
Na Segunda feira durante a parte da manhã não houve nenhum contato da loja, então no período da tarde Meu esposo entrou em contato com o vendedor que novamente passou a informação que eles tinham prometido para segunda feira, mas novamente a placa não estava pronta. Hoje faz 4 dias que estou com o carro sem poder trabalhar, mas o boleto do carro é IPVA serão cobrados normalmente. Aí fica a pergunta como paga sem trabalhar. O nós deixa mais chateado e que fizemos tudo certinho para que isso não acontecesse