Grupo Santa Emília

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Ibitinga - SP

14/08/2026 às 12:03

ID: 256466007

VENDA CASADA DE REVISOES E FINANCIAMENTO DE VEICULOS PARA OBTER DESCONTOS NA COMPRA.

Em junho de 2023 estava eu despretenciosamente comprando peças para minha Renault Master 2015 que possuia na epoca, quando foi convidado a conhecer a Nova Master que estava sendo lançada, a vendedora que me atendeu a qual prefiro nao citar nome para nao prejudica-la (pois ela apenas faz o que a gerencia impoe) me apresentou o novo veiculos suas mudanças esticas e tudo mais, qdo questionei o valor, me passou o valor cheio o qual nao me lembro exatamente (em torno de 215mil ) pois nao foi esse que negociei, quando disse que era muito pra min ela me disse q poderia conseguir descontos, pois estavamos na epoca da feira agrishow de ribeirao preto, perguntei entao quais sao descontos, ela me deu um desconto de 3% q seria da feira, mesmo assim disse que ficar muito que entao eu iria pesquisar em outra concessionaria, qdo ela viu q ia perder a venda, me disse vou consultar meu Gerente de vendas pra ver se consigo mais um desconto pra voce, poucos minutos depois voltou e me perguntou voce vai financiar eu disse nao, dai ela disse se FINANCIAR COM A GENTE CONSIGO UM DESCONTO MELHOR (PRIMEIRA VENDA CASADA) E DISSE MAIS, SE VC FECHAR UM PACOTE DE REVISOES PROGRAMADAS NO VALOR DE 4800 VC TERA DIREITO A TRES REVISOES (SEGUNDA VENDA CASADA), COM ISSO FECHEI A COMPRA, financiei uma parte para obter o desconto (qdo recebi o carne ja quitei tudo) e paguei as revisoes, ME DEU UM CONTRATO PARA ASSINAR SOBRE AS REVICOES E TUDO MAIS (nao me alertou que teria prazo para fazer e que poderia perder o direito ), POREM EM MOMENTO ALGUM ME DISSE QUE EU TERIA PRAZO PARA EFEUTAR AS REVISOES ( QUE JA ESTAVA PAGAS CONFIGURA DIREITO ADQUIRIDO), POIS BEM ASSIM FIZEMOS, COMPREI O VEICULO, PAGUEI TUDO CERTINHO, FIZ A PRIMEIRA (EM BAURU) REVISAO OK NAO PAGUEI NADA, FIZ A SEGUNDA REVISAO ( NA STA EMILIA NAO PAGUEI NADA), finalmente chegou o prazo da terceira revisao, agendei pelo telefone whatsap a revisao para o dia 14/08/2026 (hoje as 8.20am), porem chegando na concessionaria o atendente por sinal um rapaz extremamente educado e atencioso me informou algum mintuso depois que eu havia perdido a ultima revisao por que havia passado do prazo, que terminou em 07/2026, questionei reclamei ele consultou seu gerente de vendas o mesmo que autorizou os descontos na hora da compra (alias na hora da compra eh so alegria) o mesmo disse que realmente nao ireia efetuar a revisao, pq havia perdido o prazo, me deram um contrato onde consta isso, so que em momento algum eu fui alertado por ninguem, nem pela vendedora, nem nas revisoes, nem por telefone, nem email nem mensagens de texto que eu teria data limite pra terceira revisao (sendo que sempre recebo ligacoes da renault par acompra trocar de carro, ligacoes para agender serivço emails para agendar serviços), bom diante do exposto quero deixar minha nota de repudio sobre isso, acho que isso eh um abuso com o consumidor deixar prestar o serviço que ja esta pago, e algo que poderiam ter me avisado, eu nunca seria estupido de perder o prazo , iria ate antes, quero meu direito adquirido eu paguei pelo serviço estao com meu dinheiro nao querem prestar o serviço e nao devolver o valor pago, isso pra min eh uma forma de [Editado pelo Reclame Aqui] de um valor alheio, lembrando vendas casada contitui como pratica abusiva conforme codigo do consumidor abaixo:


Condicionar a compra de um veículo novo à aquisição prévia ou a pacotes fechados de revisões na rede autorizada configuram prática abusiva de venda casada, vedada pelo Artigo 39, Inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O comprador tem o direito de adquirir o automóvel livre de serviços ou manutenções impostas obrigatoriamente no ato do negócio.O que diz a lei sobre a venda casada e revisõesProibição de imposição: A concessionária não pode obrigar você a fechar um pacote de revisões pagas antecipadamente junto com a compra do carro novo.Liberdade de escolha: O consumidor tem o direito de decidir onde realiza os serviços de manutenção do seu veículo.

PS: MORO NA CIDADE DE IBITINGA 77KM DA CONCESSIONARIA ME DESLOQUEI ATE LA COM HORA MARCADA CHEGUEI PONTUALMENTE, PAGUEI DOIS PEDAGIOS, PARA RECEBER ESSA NOTICIA

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU QUERO MINHA REVISAO, ESSAS VENDAS CASADAS TEM QUE ACABAR, FAZEM ISSO PARA FORÇAR VOCE A VOLTAR NA CONCESSIOAN PQ O VEICULOS MESMO SO TEM UM ANO DE GARANTIA, VENDEM REVISOES PARA TRES ANOS EH UMA FORMA DE FORÇAR O CONSUMIDOR VOLTAR NA CONCESSIONARIA.
AGUARDO PARECER, VOU RECLAMAR EM TODOS LUGAREM POSSIVEIS DO BRASIL E QUE MINHA RECLAMACAO POSSA ALERTAR OUTROS CONSUMIDORES NAO CAIREM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] DE VENDAS.