Atendimento negado a filha autista e alegação de falta de estrutura
Respondida
Maringá - PR
11/02/2026 às 07:53
ID: 240406107
Hoje 11/02 tive atendimento negado a minha filha autista, enfermeira alegou q não podia puncionar ela sozinha e não tinha ajuda pois a outra estava de férias. Pediu q fôssemos em outra unidade, do outro lado da cidade. Estranho que assim q viram q minha filha era autista já falaram q iam chamar a enfermeira q veio imediatamente. Nos dispensar. Agora estou atravessando a cidade em horário de pico pra conseguir fazer os exames sendo q tem ums unidade no meu bairro. Preconceito contra autistas, msm eu falando q minha filha é colaborativa
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:17
Olá Barbara.
Lamentamos sinceramente o transtorno e entendemos o quanto a situação foi desgastante para você e sua filha. Reforçamos que não houve qualquer tipo de preconceito.
O direcionamento para outra unidade ocorreu por questões técnicas e de segurança, pois naquele momento a equipe disponível não contava com o suporte necessário para garantir um atendimento seguro, humanizado e assertivo. Por isso, indicamos uma unidade com melhor estrutura e mais profissionais qualificados.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, São Camilo.