Demora excessiva no atendimento e impossibilidade de obter resultado de exame particular, com cliente aguardando por mais de 1 hora.
Resolvido
Sarandi - PR
31/03/2026 às 11:47
ID: 244810205
Fiz um exame no dia 07/03/2026 particular, pois o exame realizado o convênio não cobria. O resultado ficaria disponível no dia 25/03/2026, mas conferido o resultado pelo o site que a empresa disponibiliza o resultado fica como (em processamento). Realizei uma ligação no dia 26/03/2026. A atendente pediu para retornar no dia 31/03/2026. Realizei a ligação e a atendente não me passou um parecer, apenas disse que teria que aguardar falar com o SAC. Porém, na terceira vez que eu tento conversar diretamente com o SAC, fica apenas em gravação, ninguém me atende para dar um parecer sobre o que pode ser feito. No exato momento, estou aguardando algum atendimento me atender. Estou há 1:05:50 no telefone aguardando. Será que não tem alguém que possa atender para resolver o caso.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:32
Olá Ana.
Esperamos que esteja bem. No momento em que recebemos seus relatos, nos concentramos em analisar criteriosamente a situação, nos empenhamos para fornecer uma solução satisfatória. Entendemos que levamos mais tempo do que o esperado para resolver toda a situação e pedimos desculpas por isso. Nos colocamos à disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, São Camilo.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 08:38
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3