Péssimo atendimento telefônico
Respondida
Maringá - PR
22/04/2024 às 09:50
ID: 187242537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui tentar realizar um agendamento de um exame por telefone e fui mal atendida 2x.
Atendentes grosseiros, impacientes e mal educados.
Deveriam ser treinados para, no mínimo, terem um pouco de educação, visto que, estão atendendo pessoas com situações delicadas.
Não respondi esses atendentes, mas me senti humilhada, como se estivesse implorando favor.
Por gentileza, realizem um treinamento adequado com os seus atendentes.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 08:50
Olá, Priscila!
Pedimos sinceras desculpas e compreendemos sua percepção sobre atendimento realizado pela nossa central de atendimento.
Todos os pontos da sua manifestação foram direcionados aos seus respectivos responsáveis, para realização de feedback, verificações e correções em nosso fluxo interno, visando que situações como estas não voltem a acontecer com outros pacientes.
Nosso laboratório preza pelo atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade, por este motivo estamos investindo em treinamentos e reciclagem aos nossos colaboradores.
Esperamos que em breve, numa próxima oportunidade, visualize a mudança que estamos trabalhando diariamente para alcançar.
Nos mantemos à disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente,
Simone Silva.