Mudança no horário dos ônibus.
Em réplica
São Paulo - SP
19/11/2015 às 08:51
ID: 15473767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho em Sorocaba e moro em Porto Feliz trabalho alguns domingos e feriados, e preciso do ônibus das 05:10 da manhã, mais ele mudaram e tiraram esse horário, agora estou sem condução para trabalhar. Já entrei em contato com eles e não tive nenhuma posição até o momento.
Os horários de domingo e feriado estão escassos, poucos horários e a passagem não é nada barata para não sermos atendidos.
Att... Paula Sofia
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Resposta da empresa
19/11/2015 às 16:41
Prezada Paula Sofia, boa tarde
Em atenção a sua manifestação, salientamos que,antes de definirmos a alteração dos horários, esta empresa pesquisou á melhor opção para o remanejamento necessário, inclusive tentando fazê-lo com o menor impacto possível já que o motivo foi devido a baixa demanda de passageiros.
As mudanças propostas foram comunicadas com antecedência por meio de informativos fixados nos ônibus e na(s) bilheterias.
Ressaltamos que o nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade nos nossos serviços, buscando sempre analisar as manifestações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva.
Nossa empresa está a disposição para quaisquer outros esclarecimentos através da nosso Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, pelo telefone:******* ou pelo nosso site https://*******
O grupo São João agradece pela oportunidade de manifestação e esclarecimento, bem como agradece à Senhoria pela oportunidade de aprimoramento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/11/2015 às 14:10
Deviria ter outra empresa fazendo essa linha, porque mesmo que tenha apenas uma pessoa usando é porque ela precisa, agora temos que nos virar porque a empresa resolveu tirar de uma hora pra outra horários de ônibus que já tinha a anos... PALHAÇADA