Grupo Sao Joao

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

14/07/2026 às 15:21

ID: 253899011

**Assunto: Reclamação sobre saída antecipada da linha São João (Sorocaba x Salto de Pirapora)**

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à linha São João (Sorocaba x Salto de Pirapora), operada pela empresa Expresso Amarelinho e Grupo Sao Joao.

Utilizo essa linha com frequência e venho enfrentando um problema recorrente, especialmente aos sábados. O ônibus programado para sair da Rodoviária de Sorocaba às 13h tem partido antes do horário previsto, saindo às 12h58 ou 12h59. Embora a diferença pareça pequena, ela é suficiente para que diversos passageiros percam o transporte por questão de segundos.

O problema se agrava porque, ao perder esse ônibus devido à saída antecipada, os usuários são obrigados a utilizar outra linha com percurso mais demorado. Enquanto o ônibus das 13h chega a Salto de Pirapora por volta das 14h10, a alternativa disponível chega apenas às 15h45, representando um atraso de aproximadamente 1 hora e 35 minutos, causando prejuízos significativos a quem depende do transporte público.

Além disso, considero importante que a empresa avalie a possibilidade de alterar o horário dessa viagem para **13h10**, já que o intervalo até o próximo ônibus é muito grande. Atualmente, quando um passageiro perde a saída das 13h, precisa aguardar uma alternativa que chega ao destino apenas às 15h45, aumentando ainda mais o transtorno. Essa alteração beneficiaria os usuários e proporcionaria um serviço mais adequado à demanda da linha.

Também é importante destacar que a tarifa de R$ 7,15 não condiz com a qualidade do serviço prestado. Os veículos são antigos, frequentemente circulam com lotação elevada e não possuem climatização adequada, obrigando trabalhadores e demais passageiros a viajarem em condições desconfortáveis.

Anexo a esta reclamação uma fotografia que comprova que, na data de , o veículo deixou a Rodoviária de Sorocaba antes do horário oficial de partida, evidenciando o descumprimento da programação divulgada pela própria empresa.

É inaceitável que um serviço público de transporte coletivo não cumpra rigorosamente os horários estabelecidos. Os passageiros que chegam ao terminal dentro do horário programado não podem ser prejudicados pela saída antecipada dos veículos. Além dos transtornos, essa situação retira dos usuários um tempo valioso que poderia ser destinado ao trabalho, à família, ao descanso e aos compromissos pessoais.

Diante do exposto, solicito que sejam adotadas as providências necessárias para garantir o cumprimento rigoroso dos horários de partida, bem como que seja avaliada a alteração do horário dessa viagem para **13h10**, reduzindo o tempo de espera dos passageiros pelo próximo ônibus e oferecendo um serviço mais eficiente. Também solicito a fiscalização da operação da linha para evitar que essa situação continue prejudicando os usuários.

Aguardo uma resposta informando as medidas que serão adotadas para solucionar esse problema.

Atenciosamente,

**Evandro Junior**