Recarga de cartão de transporte não creditada, impedindo o uso do serviço.
Não respondida
Piedade - SP
19/08/2026 às 15:13
ID: 256879431
Reclamação recarga não disponibilizada
Estou REVOLTADA com o serviço do cartao Amarelinho, do Grupo São João!
Fiz uma recarga na segunda-feira e outra na quarta-feira, e até agora o valor simplesmente NÃO caiu no cartão. Na hora de passar no ônibus, aparece saldo insuficiente. E eu faço o quê? Tenho que descer e andar uma via inteira para conseguir pagar a passagem? Isso é um ABSURDO!
O pior é que vocês não disponibilizam maquininha de cartão, chave Pix ou qualquer outra alternativa de pagamento para o passageiro conseguir resolver o problema na hora. Então, além de pagar pela recarga, a pessoa ainda fica na situação ridícula de ter que se virar porque o sistema de vocês não funciona.
Se o serviço de recarga é oferecido, o mínimo é que o crédito seja disponibilizado corretamente e dentro de um prazo razoável. Eu não tenho culpa de uma falha no sistema de vocês e não vou aceitar ficar sem conseguir utilizar o transporte por causa disso.
Quero uma solução imediata, a regularização das duas recargas e uma explicação sobre o motivo dessa falha. É extremamente revoltante pagar por um serviço e simplesmente não conseguir utilizá-lo.