Queda e sem socorro

Question

Ontem a minha mãe foi com a minha irmã no show do Leonardo no Espaço das Américas e quase no final do show a minha mãe foi até o banheiro e na escuridão não viu o degrau para descer do setor A que estava e caiu em cima do braço e bateu a boca no chão e nesse momento não tinha nenhum funcionário para socorrer e quem fez isso foram clientes. Após ela retornar para a mesa a minha irmã solicitou o bombeiro e foi levada para a enfermaria para prestar o atendimento e como não foi nada grave a ver do médico foram liberadas para ir de táxi até o hospital, detalhe esse que o hospital é na rua de cima da casa e é obrigação da casa socorrer para o hospital, resumindo como uma semhora de 56 anos cai e nem se quer levam para o hospital. Pedimos uma posição da.empresa.