Grupo Saúde Bresser

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/03/2016 às 06:03

ID: 17241980

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Liguei para a clínica pois o meu convênio fornecia e indicava tal endereço/empresa, então marquei uma audiometria. Na ligação a atendente me perguntou como estava no pedido e QUAL ERA O MEU CONVÊNIO. Perguntou também da onde era o meu pedido feito pelo médico e eu forneci todas as informações devidas. Foi marcada a consulta para o dia 04/03/******* as 09h. Na HORA que eu cheguei na clínica me informaram que o exame era PAGO, pois eles não aceitavam mais convênio (???). Então por qual motivo na ligação com a atendente me pediram para confirmar o convênio e o plano, para ver se era aceito e em nenhum momento não me falaram que eles (somente eles pois em outras clínicas/hospitais cobrem) esse exame? Logo me surpreendi pois agiram de má-fé, afinal sabem que os pacientes que estão ali precisam desse exame. Ou seja, eles marcam a consulta e na hora do exame diz ser pago para os clientes não terem opção, a não ser pagar. Má-fé, má conduta e total desacordo com a Lei. Tive que pagar pois me senti coagida e não tinha outra opção... Quero o devido retorno do dinheiro que foi pago pois além de TUDO o exame é totalmente desqualificado e mal feito. Fiquei mais de 02 HORAS em espera e o atendimento é totalmente desrespeitoso e mal qualificado. Infelizmente não posso repor o meu tempo e estress perdido. Se eu imaginasse que fosse assim, jamais passaria na porta desse lugar.