Cobrança indevida após quitação de dívida de livro

Em réplica
Boa Vista - RR
18/07/2026 às 19:18
ID: 254261979
Em 2025 adquiri um livro durante uma palestra promovida pelo Saúde e Vida, realizando o pagamento de forma parcelada.
Informo que a última parcela foi quitada no dia 08/07/2026, encerrando integralmente minha obrigação financeira. Entretanto, ao consultar meu CPF no Serasa, constatei que a dívida ainda permanece vinculada ao meu nome.
Solicito que a empresa verifique a situação, realize a baixa do débito, atualize imediatamente as informações junto ao Serasa e confirme, por escrito, que o contrato se encontra totalmente quitado.
Caso a informação permaneça após a confirmação do pagamento, peço esclarecimentos sobre o motivo da manutenção do registro e a regularização o mais breve possível, para que meu cadastro reflita a real situação da dívida.
Agradeço e aguardo uma solução dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:16
Boa tarde, iremos analisar o seu caso e lhe daremos retorno em até 5 dias uteis
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 08:46
Continua incluso no Serasa.