Assistência técnica da SAVAR é um engodo.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/05/2026 às 10:26
ID: 247620275
Comprei uma Rampage em setembro de 25 na SAVAR de Porto Alegre. A eletrônica dela é cheia de defeitos. Mas nunca reclamei para eles disso. Mas hoje o carro amanheceu sem bateria. Quando cheguei na garagem estava trancado, motor desligado e com os faróis ligados. Fui na SAVAR de Gramado e o atendimento foi péssimo. Só o que me diziam é que eu tinha que ligar para um 0800, mesmo estando dentro da loja, na assistência técnica. Falei com o gerente e pedi para ele ligar. depois de muita relutância ele tentou do celular, do fixo e do celular novamente. Não conseguiu. Fui embora sem conseguir resolver nada. Não comprem na SAVAR acreditando nas promessas dos vendedores. A realidade é bem diferente.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:26
Olá Sr. Alberto,
A SAVAR agradece pelo seu registro e lamenta sinceramente todo o desconforto vivenciado. Compreendemos que imprevistos com o veículo geram preocupação, estresse e impacto direto na rotina, e sentimos muito por todo o desgaste ocasionado.
Queremos reforçar que o seu relato está sendo avaliado com atenção pelo setor responsável, pois entendemos a importância de olhar para cada situação de forma cuidadosa e humana. Nosso objetivo é sempre acolher o cliente e apresentar alternativas possíveis dentro dos procedimentos disponíveis, buscando apoiar da melhor maneira em momentos delicados.
Lamentamos que, nesta ocasião, a experiência não tenha sido positiva e que as expectativas não tenham sido atendidas como esperado. Situações assim nos ajudam a refletir e aprimorar constantemente nossos processos, comunicação e atendimento.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos e reiteramos nosso desejo de oferecer um suporte mais satisfatório em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
SAVAR Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:48
Péssimo. Funcionário 100% arrogante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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