Atendimento de vendas
Resolvido
Torres - RS
19/05/2025 às 16:06
ID: 217470025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu marido fomos até a Savarauto Novo Hamburgo para ver uma RAM Rt. Fomos muito mal atendidos pelo vendedor ***** que se mostrou arrogante, prepotente e irônico.
Ele não apresentou o veículo, nos deixou olhar, entrar, mas não falou nada sobre o carro. Não perguntou se gostaríamos de dar partida e ouvir o motor, ver o carro ligado, nem tampouco ofereceu teste drive.
Quando reclamamos do atendimento e solicitamos falar com a gerente, a recepcionista também foi grosseira e nos disse que ela não estava e não sabia nos informar quando retornaria.
Fomos comprar um carro e saímos de lá insatisfeitos e incomodados. Acredito que esse não seja o padrão de atendimento, mas foi o que nos foi oferecido.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2025 às 17:13
Prezada Cristina,
Após realizarmos contato com a gerente comercial da unidade de Novo Hamburgo, a mesma nos informou que está em contato com você e seu marido para agendar uma nova visita na loja.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, saiba que estamos sempre dispostos a prestar o melhor atendimento aos nossos clientes.
Assim que possível, retornamos à você.
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 08:29
A gerente entrou em contato e se disponibilizou a nos atender.
Porém, preferimos adquirir nossa Rampage em outra concessionária.
Ainda penso que ninguem deveria ser mal atendido, acredito que não seja cultura da empresa, mas um funcionário mal preparado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5