[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Porto Alegre - RS
05/05/2026 às 13:47
ID: 247769493
[Editado pelo Reclame Aqui] Tenho interesse na troca do meu carro, pois preciso para a empresa!! Não consigo ir até a loja, pois meus horários não "batem". Hoje resolvi solicitar atendimento pelo whats, conforme diz no site. A propaganda é MARAVILHOSA, SEGUNDO A EMPRESA o atendimento é rápido após a colocação dos dados e direcionamento para o whats.
Daí você preenche tudo na plataforma com todos os dados e o atendimento é feito DEPOIS DE MUITAS HORAS por uma atendente que te pergunta tudo de novo e LEVA MAIS MUITAS HORAS repassando para um consultor.
Resumo..ESTOU DESDE 11:50 E NÃO FUI ATENDIDA AINDA (são 14h)!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:12
Prezada Michelle,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos a sua insatisfação em relação ao tempo de atendimento. Sabemos o quanto a agilidade é importante e trabalhamos continuamente para oferecer o melhor suporte possível. Em alguns momentos, pode ocorrer um aumento na demanda, o que acaba impactando nossos prazos.
Seu relato é muito importante para nós e já foi direcionado para análise interna, visando aprimorarmos nossos processos.
Permanecemos à sua disposição e daremos prioridade à continuidade do seu atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Savar
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:37
[Editado pelo Reclame Aqui]!!