Grupo Savar

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

12/01/2026 às 12:15

ID: 237390825

Em 2024 comprei um jeep Renegade na loja da Nilo Peçanha em porto alegre, até ai tudo bem. Gabriela nossa vendedora sempre atenciosa e preocupado tanto na venda até mesmo pos vendas, sempre que solicitado a mesma sempre pronta para nos atender e dar o devido retorno. Problema começou quando a consultora responsavel pelas revisoes por nome PAOLA nos atendeu, sempre com um atendimento pessimo, uma cara fechada e perdida nas informações que passa, em uma das revisoes informei a ela que a buzina do carro esta com problema e mesma disse que nada foi idenficado, até que um dia levei o carro até a loja e provei que a buzina estava com problema, ela mandou um outro rapaz ir até o estacionamento verificar, o mesmo constatou e informei a ela para realizar a troca ou por garantia ou pagamento mesmo pois trata-se de um item de segurança. A mesma enrolou por meses até a proxima revisão, demorou quase um mes apos revisao para trocar a buzina pela garantia, chegando na loja a mesma solicitou certificado e nota fiscal do veiculo, entreguei prontamente os documentos solicitados. A mesma prometeu que seria trocado em um turno, ao chegar no dia ela ficou o dia todo com meu carro e ainda fazendo tom de deboche que nao teria o que fazer. Foi ai que meu marido começou uma discusão com ela em loja dizendo que ela estava errada e que havia enrolado todo o tempo, chegou o gerente e nada fez. Apos retirar o carro nesse mesmo dia o gerente fez a entrega, solicitei nota fiscal do item trocado e o mesmo disse que nao tem nota fiscal pois trata-se de garantia, informei ha ele que tal procedimento é ilegal pois deve ter nota fiscal do item, solicitei o item trocado e tambem nao foi informado. até que o gerente informou que eu nao era mais bem vindo nessa loja e que não iria mais dar atendimento. Sendo assim solicito que seja encaminhado essa decisão de negativa de atendimento pois iremos buscar nossos direitos se preciso foi, gerente esse que ao meu ver sem preparo algum até porque na saida da loja o mesmo esbarrou em mim achando que eu iria revidar ele com violencia para justificar tal decisao de nao me atender mais. Solicito retorno desta concessionario pois tambem ja estou aguardando um posicionamento na JEEP BRASIL . No aguardo.