Reparo de carro na Savarauto demorou mais de um mês e a película protetora não foi incluída no orçamento do seguro, sendo cobrada à parte.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/04/2026 às 11:40
ID: 246008725
Bateram no meu carro e eu levei para a savarauto orçar e contatar o seguro do responsável para que fosse realizado os reparos. Foram autorizados a fazer o serviço, levaram mais de mês para realizar o serviço e quando me entregaram o carro me foi informado que ele estava sem a película protetora, que deveria esperar mais 30 dias para colocá-la. Acontece que eles não orçaram a película junto ao seguro do responsável e alegam que para colocar a película eu tenho que pagar por ela e contatar o seguro do responsável para que ele faça o ressarcimento, sendo que desde o início a película deveria estar no orçamento realizado pela Savarauto e é da sua competência e responsabilidade resolver estas questões.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:10
Olá, Sr. Antônio.
Agradecemos por nos procurar e por relatar sua insatisfação. Compreendemos que situações como essa geram desgaste e desconforto, e por isso sua manifestação está sendo acompanhada com atenção pela nossa equipe.
Estamos avaliando o cenário junto aos envolvidos para garantir o devido encaminhamento, sempre buscando a melhor solução possível dentro dos processos aplicáveis. Permanecemos à disposição para manter o diálogo e prestar os esclarecimentos necessários ao longo desse acompanhamento.
Atenciosamente,
Grupo Savar
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 15:04
Sempre a postura sem objetividade, ou seja, sem resposta.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 18:41
Não falam a verdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1