Despreparo de funcionários e nepotismo na contratação em Diadema-SP

Olá, Hícaro.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos relatados.

Levamos muito a sério as manifestações de nossos clientes e entendemos a importância de que os procedimentos de controle de acesso e recebimento de encomendas sejam cumpridos rigorosamente, conforme as orientações estabelecidas para cada condomínio e morador.

Informamos que sua manifestação será encaminhada aos gestores responsáveis pela unidade de Diadema para apuração detalhada dos fatos, bem como para verificação da conduta dos colaboradores envolvidos e da observância dos procedimentos operacionais adotados no local.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e reforçamos que trabalhamos continuamente no treinamento e desenvolvimento de nossas equipes para garantir um atendimento seguro, eficiente e de qualidade.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente,

Grupo Schimitd.

Como único responsável e morador do apartamento 4 do bloco Jaguaribe, ou seja: (JB4 - *****)
Eu também não estando com nenhuma pendência financeira ou débitos administrativos no condomínio!

Volto a afirmar o péssimo serviço prestado pelo Grupo Schimitd na liberação de pessoas para entrada do bloco em que eu moro e recepção de mercadorias e entregas!

Esclarecimentos:
1 Nenhum ser vivo tem entrada liberada à porta do bloco em que eu moro sem ser interfonado, se eu não atender, voltar outro dia!
2 Tudo ou qualquer entrega que não esteja devidamente escrito ***** JB4 deve ser devolvida!

Essas são duas reclamações simples a qual o responsável regional dos funcionários do Condomínio Fluvial em Diadema tem dificuldade ou incapacidade de transmitir aos seus funcionários em suas escalas, o qual não teve ética ao assinar a resposta!

Ass: Morador Condomínio Fluvial: ***** do JB4
Att: Rosangela Schimitd e Administradores e Responsáveis.
Obrigado.

Olá, Sr. Hícaro.

Agradecemos pelo retorno e pelo detalhamento de sua manifestação.

Registramos novamente as orientações informadas em sua reclamação:

1. O acesso de qualquer visitante ao seu apartamento deverá ocorrer somente após contato via interfone e sua autorização. Caso não haja atendimento, a orientação é que o visitante retorne em outro momento.

2. Encomendas e correspondências que não estejam devidamente identificadas conforme informado pelo Sr., deverão seguir os procedimentos definidos pelo condomínio para devolução ou não recebimento.

Reforçamos que sua manifestação foi encaminhada à gestão operacional responsável pela unidade, para ciência da equipe e adoção das medidas cabíveis, visando o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Lamentamos os transtornos relatados e reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados.

Atenciosamente,

Equipe Schimitd Serviços

A má gestão e coordenação do Grupo Shimitd com supervisores que demonstram falta de liderança e incapacidade em delegar funções, estabelecer regras em coordenar as equipes em seus turnos e escalas acontece em Diadema.
A próxima reclamação será encaminhada diretamente ao e-mail pessoal da responsável pela empresa porque estou em meus direitos como morador.

Qualquer indivíduo que se apresente na guarita do condomínio Fluvial sem saber pronunciar a frase específica
"***** *****"
devera barado ou devolvido e se for itens entregues sem essa informação, incluindo encomendas, envelopes, recados, cartas, bilhetes, mercadoria, deverão ser devolvidos.

Eu já tive problemas no passado com ***** e *****!
Se o líder regional responsável por Diadema e Condomínio Fluvial contrata funcionários sem o ensino fundamental completo, incapazes de ler etiquetas, não sabe perguntar bloco e apartamento não é minha responsabilidade.
Não quero ser perturbado via interfone sem a informação fundamental ***** e *****!