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Fortaleza - CE

14/12/2025 às 22:02

ID: 234761531

Problema com Reembolso Liquidificador Arno Powermax 700W

Comprei um liquidificador Arno Powermax 700W há menos de seis meses e ele apresentou defeito dentro da garantia. Enviei para a assistência autorizada e não recebi retorno. Após 30 dias, fui informada de que o conserto não seria possível por falta de peça e que eu teria direito ao reembolso.

Segui todas as orientações que recebi: entrei em contato com o fabricante e enviei RG, CPF (frente e verso) e dados bancários para o estorno. Agora, estão exigindo um comprovante de endereço no meu nome, algo que não possuo e que não foi solicitado no início. Além disso, esse documento não é necessário para realizar o reembolso.

Estou sendo prejudicada por novas exigências indevidas e mudança constante de informações. O produto não foi consertado e tenho direito ao reembolso imediato, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito que o valor pago seja devolvido urgentemente, sem mais entraves.

Aguardo solução imediata. :

Protocolo de atendimento: ***** Groupe SEB