Produto descontinuado e falta de reembolso

Question

Adquiri o produto Grupo Secreto Brecha em 15/05/2025 por meio da plataforma PerfectPay, no valor de R$497,00. O produto prometia acesso a uma comunidade de sinais e estratégias exclusivas de trading, mas foi descontinuado pouco tempo após a compra, conforme o próprio produtor anunciou em seu grupo do Telegram (print anexado).

Tentei contato com o suporte do produtor por e-mail (em 08/06/2025) e WhatsApp, solicitando o reembolso, mas não obtive resposta até o momento (prints anexados). Ou seja, o serviço não está mais sendo prestado, e o vendedor não dá retorno ao consumidor.

A PerfectPay afirma que atua apenas como intermediadora, mas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), quem intermedeia a venda também pode ser responsabilizado pela má prestação do serviço.

Outros consumidores que passaram pelo mesmo problema conseguiram reembolso por meio do Reclame Aqui, e espero ter meu caso tratado com a mesma seriedade.

Solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto foi encerrado sem entrega completa e sem suporte, o que configura quebra contratual.

Aguardo uma solução rápida e justa.