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Presidente Prudente - SP

13/12/2014 às 15:28

ID: 11098214

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Pago mensalmente para a empresa acima citada o valor de R$ *******,74 correspondente a locação do sistema de alarme com sensores de presença e abertura e fechamento de portas e janelas, na minha residencia, juntamento com o monitoramento via satélite 24 horas por dia. No dia 10/12/*******, ao chegar na minha casa, não desativei o alarme e entrei, circulei pela casa inteira e cerca de meia hora depois após abrir uma janela, o alarme disparou, eles entraram em contato comigo, pelo disparo e em seguida abri uma ordem de serviço pelo não funcionamento do sistema de segurança. Como trabalho fora, solicitei o agendamento dessa manutenção. Entraram em contato comigo no dia 11/12/******* no período da tarde, para verificar se poderiam ir realizar o serviço,falei que sim, pois a casa estava sem o sistema de alarme, fui pra casa, aguardei até as 17 horas, não houve visita, entrei em contato e fui informada que eles estavam atrasados e não conseguiriam ir na minha casa neste dia, e reagendaram o serviço para o dia 12/12/******* no período da manhã, meu marido ficou em casa até as 12 horas e novamente ninguém apareceu. No período da tarde telefonei na empresa e fui informada que não haviam funcionários disponíveis para a realização do serviço, pois, todos estavam em sua festa de Pago mensalmente para a empresa acima citada a locação do sistema de alarme com sensores de presença e abertura e fechamento de portas e janelas, na minha residencia, juntamento com o monitoramento via satélite 24 horas por dia. No dia 10/12/*******, ao chegar na minha casa, não desativei o alarme e entrei, circulei pela casa inteira e cerca de meia hora depois após abrir uma janela o alarme disparou, eles entraram em contato comigo, pelo disparo e em seguida abri uma ordem de serviço pelo não funcionamento do sistema de segurança.omo trabalho fora, solicitei o agendamento desse manutenção. Entraram em contato comigo no dia 11/12/******* no período da tarde, para verificar se poderiam ir realizar o serviço, fui pra casa, aguardei até as 17 horas, não houve visita, entrei em contato e fui informada que eles estavam atrasados e não conseguiriam ir na minha casa neste dia, e reagendaram o serviço para o dia 12/12/******* no período da manhã, meu marido ficou em casa até as 12 horas e novamente ninguém apareceu. No período da tarde telefonei na empresa e fui informada que não haviam funcionários disponíveis para a realização do serviço, pois, todos estavam em sua festa de confraternização, sendo orientada a entrar em contato novamente no dia 13/12/*******, sábado no período da manha para solicitar a visita técnica, fui informada que pela chuva que ocorreu no dia anterior, todos os técnicos de plantão estavam atendendo emergências em condomínios da cidade, mas que ainda no período da manhã eles iriam a minha casa, por volta das 12 horas meu marido entrou em contato novamente com o atendente e foi informado que não haviam técnicos disponíveis durante o final de semana, após as 13 horas liguei novamente e fui informada pelo mesmo atendente que até as 14 horas, eu iria receber a visita técnica, as 15 horas liguei novamente e me foi dito que o técnico só iria na minha casa até as 16 horas, no exato momento são 15:30 e ainda não recebi a visita e estou sem o serviço contratado por pelo menos 4 dias.