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Santos - SP

17/10/2013 às 12:58

ID: 6753057

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Tenho um contrato com a SOLDIER HOUSE COMPANY AND PROTECTION na cidade de Santos para instalação de alarmes na minha residencia

EStou em licença médica do trabalho em repouso absoluto , pago ******* reais por mes pelo serviço .

Hoje pela manha tentei entrar em contao com a empresa para receber informações sobre uma pendencia no pagamento de setembro; como estou imobilizada, quero que minha funcionaria consiga informações com a empresa em relação a essa pendencia legada. Ate ai tudo dentro da normalidade. Para meu espanto ao acessar o site da empresa https://*******, (contato @https://*******) endereço que consta ******* , fone*******. Sei ue a empresa mudou de endereço ha cerca de 5v, 6 meses, porque naquela epoca tambem foi dificil entrar em contato com eles. Liguei no numero identificado******* que identificou-se como Escola Falcao, tive que explicar o problema para a "escola Falcao" para me darem o novo telefone*******. Ao ligar para a empresa perguntei porue o endereço e o telefone nao estao atualizados no site, perguntei se a responsabilidade era da unidade de São Paulo , e o atendente disse que a responsabilidade era da unidade Santos mesmo. Liguei para a unidade de Sao Paulo ue disse não ter relação com a unidade de Santos. Agora eu pergunto : se eu tiver uma urgencia ou algum familiar meu precisar ligar para a empresa , a coisa mais imediata ue alguem faz e procurar endereço e telefone na internet , e o site oficial não esta atualizado. liguei em horario comercial para a escola Falcao e consegui o numero. entretanto se eu precisasse dos erviços da empresa a noite ou no final de semana ??? como eu ou algum familiar iria adivinhar o telefone?? Para piorar a situação no boleto de pagamento da empresa consta o numero antigo*******, ou seja , ainda nao se deram ao trabalho de atualizar o telefone no proprio boleto de pagamento !!!Eu ja havia avisado a empresa uando da mudança de endereço e de telfone sobrfe a importancia de atualizar o site. Agora estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] , porque pago um serviço pelo qual tenho dificuldade de acessar se necessario, PELA DIFICULDADE DE COMUNICAÇÃO: telefone e endereço nao disponiveis no site , bem como telefone errado imprenso no boleto de pagamento. Observo que o fornecimento do serviço necessita de comunicação rápida , devida a sua natureza e que eu não sou funcionária da mesma para supervisionar a qualidade do serviço de atendimento ao consumidor da mesma . 17/10/13