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Vitória - ES

08/06/2022 às 20:28

ID: 144814843

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Empresa não cumpri prazo, veículo aguardando faturamento e pagamento há 3 meses e nada, ninguém me dá nenhum retorno, ninguém soluciona meu caso, total descaso e desrespeito com o cliente. Há quase um ano realizei a contratação de uma carta contemplada da administradora GMC, a empresa levou vários meses pra tentar transferir a cota para o meu nome, quando fui informado que já poderia escolher o veículo e após realizar o pagamento da vistoria, a empresa ficou me enrolando há 2 meses, a vendedora do veículo está indignada com a demora, a diretora Roberta alegou que a carta contemplada simplesmente descontemplou (total absurdo) e me ofertou uma nova cota com a promessa de que o caso seria solucionado de forma mais rápida e o bem seria pago e faturado, uma vez que a nova administradora seria digital, porém, ocorreu que novamente a empresa não cumpriu com o prazo informado e o veículo não foi faturado, gerando mais desgaste emocional para mim e para a vendedora do veículo que me cobra uma posição diariamente. Já se passaram 3 meses e nada, o valor do veículo subiu na tabela Fipe, e a vendedora não quer mais vender o bem pelo preço negociado há 3 meses atrás, ******* que ainda depositei 5 mil na mão da vendedora como sinal, enganado com a promessa de pagamento do bem em até 4 dias úteis após a emissão do laudo da vistoria. O pior de tudo é que a Diretora Roberta não me esclarece nada, diz que vai me retornar e não retorna, as vezes nem visualiza minhas mensagem, me deixando sem saber o que está acontecendo. Desta feita, não restou outra alternativa que não fosse a reabertura dessa reclamação, pois a própria diretora da empresa solicitou a desativação da reclamação anterior informando que se o caso não fosse resolvido, eu poderia reabrir a reclamação novamente. E de fato não foi!
Obs* Não vou desativar essa reclamação até que o caso seja solucionado.