Falha no sistema de inscrição para o Programa Jovem Aprendiz da PETROBRÁS e dificuldade de contato com o Grupo SERES.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 10:09
ID: 228712031
Fiz a inscrição do meu filho, menor de idade, para o Programa Jovem Aprendiz da PETROBRÁS, mas o Sistema é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Conseguimos preencher TUDO e quando finalizou não aparece a escolaridade e o número do título de eleitor. Tento falar com o Grupo SERES para saber como proceder ou até mesmo para ter certeza que foi tudo certo, mas não consigo falar pelo telefone e pelo WhatsApp recebo uma mensagem eletrônica com o mesmo sprite: "Devido ao grande volume de acessos simultâneos, o site apresentou lentidão momentânea. Nossa equipe já está atuando para normalizar o Sistema..", só blá, blá, blá.
Se não estão preparados para realizar esse tipo de seleção, NÃO FAÇAM!!! Estão mexendo com sonhos de jovens que desejam entrar no mercado de trabalho como pé direito, meu filho já está fazendo planos, caso passe. Isso é muito sério, vocês têm noção disso?
Espero, com toda sinceridade, que meu filho não seja eliminado por falta de informação, pois se isso acontecer, a justiça será acionada.
Aguardo uma posição dos senhores.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 18:33
Prezada Roselane Regadas, boa noite.
Pedimos, por favor, que insista em obter atendimento através dos nossos canais, pois lá temos ferramenta para dar suporte através dos dados pessoais do seu filho.
Reconhecemos que o alto volume das demandas pode ocasionar um tempo de resposta maior que o habitual. Mas, fique despreocupada, o quanto antes atenderemos a todos.
As inscrições poderão ser feitas com tranquilidade até o dia 12/10/******* 23:59.
WhatsApp e Telefone: ******* ******* *******
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 18:54
Enviei, msg no dia 07/10 e estou até hoje, 08/10, aguardando resposta. Estou quase indo a sede de vcs, talvez seja atendida, pq por telefone e whatsapp, impossível.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 18:55
Enviei, msg no dia 07/10 e estou até hoje, 08/10, aguardando resposta. Estou quase indo a sede de vcs, talvez seja atendida, pq por telefone e whatsapp, impossível.
Réplica da empresa
09/10/2025 às 11:53
Boa tarde, Sra. Roselane Regadas.
Embora a grande procura por vezes ocasione um tempo de resposta maior que o habitual, fique despreocupada, todos estão sendo atendidos.
Por isso, pedimos por gentileza que insista, envie novamente mensagem, nos ligue, pois somente esta equipe têm o ferramental necessário para analisar o que ocorre no seu caso e oferecer suporte adequado
WhatsApp e Telefone: ******* ******* *******
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.
As inscrições poderão ser feitas com tranquilidade até o dia 12/10/******* 23:59.
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 12:19
Acabei de enviar uma mensagem pelo WhatsApp, explicando o que está acontecendo. Estou aguardando resposta, vamos vê.
Sinceramente, meu filho ficou decepcionado, estava com muitas espectativas, mas diante de tanta desordem, ele já está achando que são favas contadas, então...
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 19:56
A empresa já foi uma das melhores no ramo. Hoje, infelizmente, deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8