Cobrança indevida de boleto de falecido e dificuldade para atualização e pagamento
Não resolvido
Valinhos - SP
27/02/2026 às 13:13
ID: 241862535
Acabei de receber o boleto do grupo serra no nome do meu falecido vô, com cpf *****
Eles enviam cobrança quando alguém do grupo morre, então não é todo mês que vem boleto
Porém chegou hoje 27/2 o boleto de 30/1 que já nem dá pra pagar
Pedi pra atualizarem o boleto pra me enviar e não dão opção de enviar, fazer no pix, transferência, nada
Tenho que ir lá pessoalmente para pagar por um erro deles
Preciso que enviem o boleto por e-mail pois não posso ficar indo lá toda vez para pagar
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:26
Sra. Consumidora, boa tarde !
Agradecemos as considerações.
Poderia fazer contato via (19) 3775-9752 e verificar no setor de atendimento, pois com os dados informados não foi possível localizar.
Atenciosamente,
Grupo Serra Funerárias
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 16:49
péssima empresa, não da suporte ao cliente em pedidos simples
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/03/2026 às 09:28
Sra. Consumidora, bom dia !
Agradecemos sua avaliação, mas infelizmente com os dados informados não localizamos nenhum associado em nossos quadros de sócios.
Reiteramos novamente que faça contato pelo (19) 3775-9752 para podermos localizar o titular do contrato do plano de assistência funerária e regularizar a situação.
Atenciosamente,
Grupo Serra Funerárias