Dificuldade para pagar boleto vencido e falta de opções de pagamento

Sra. Consumidora, boa tarde!
Agradecemos suas considerações.
Com os dados informados, não encontramos nenhum titular do plano funerário.
Pedimos que faça contato pelos canais abaixo que teremos prazer em resolver seu problema.
(19) 3775-9752 telefone da matriz;
(19) 99240-6881

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,

Grupo Serra Funerárias

A conta está no nome do meu falecido avô *****
CPF *****
Já entrei em contato por telefone e não resolveram

Sra. Consumidora, boa tarde !
Agradecemos as informações.
No caso, o Sr. Ezequiel é falecido, o plano deve ser transferido para a esposa Maria Miriam.
Somente ela pode dar andamento nessa solicitação, ou via watsap (19) 99240-6881 ou presencialmente em uma de nossas unidades.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,.

Grupo Serra Funerárias.

é muito dificil só mandar um boleto? como vocês são péssimos no atendimento. Não é a ***** que paga o boleto, sou eu, só estou pedindo uma segunda via, direito do cliente

Prezada Sra. Consumidora,

Cumpre-nos informar que, em razão das normas vigentes do Sistema Financeiro Nacional e dos mecanismos de validação cadastral integrados à Receita Federal do Brasil, não é mais possível a emissão de boletos bancários em nome de titular falecido cujo CPF encontra-se com a situação cadastral cancelada ou baixada por óbito.

Esclarecemos que as instituições financeiras e os sistemas de registro e compensação de boletos realizam validação automática dos dados do sacado junto à base da Receita Federal, sendo vedada a geração de título de cobrança vinculado a CPF com situação irregular ou inexistente. Tal procedimento decorre de exigências regulatórias, de prevenção a inconsistências cadastrais e de conformidade com as normas de integridade e segurança do sistema bancário.

Dessa forma, para a continuidade regular da relação contratual e viabilização da emissão dos boletos futuros, faz-se necessária a atualização da titularidade do contrato, com a devida transferência para a esposa ou para algum dependente legalmente habilitado, mediante apresentação da documentação comprobatória pertinente.

Permanecemos à disposição para orientar quanto aos documentos necessários e providenciar a regularização com a maior brevidade possível.

Grupo Serra Funerárias

Preciso saber quais os documentos necessários, pois nada disso é informado

Sra. Consumidora, bom dia
Agradecemos sua avaliação, é muito importante para melhorarmos nossas relações.

Para a transferência da titularidade, é necessário o contato via fone (19) 3775-9752 ou watsapp (19) 99240-6881, ou se preferir, pode se dirigir ao escritório da nossa matriz, situado a ***** *****, ***** ***** Campinas.


Lembrando que, a titularidade do plano deve ser passada em nome da esposa, e caso ela não queira, é necessário uma cartade próprio punho dela acompanhado de um documento com foto, autorizando um dos filhos a fazer essa alteração.

Aguardamos.

Grupo Serra Funerárias.