Reclamação
Resolvido
Campinas - SP
09/02/2023 às 12:48
ID: 159039779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha indignação é com o atendimento.
Pra fechar o plano são muitos atenciosos, mas pra resolver o problema vc não https://******* desde Dezembro pra resolver o envio do carnê pra pagamentos não quiseram entregar.
A parcela de Jani veio em duplicidade duplicidade falou que ia resolver até agora entro em contato ninguém fala comigo
Só fal que a Barbara me retorna, já é a terceira vez que ouço isso.
Um descaso .
Como vou fazer pra resolver o problema do carnê pra pagamentos. Porque nunca fala comigo fica de retornar nunca retorna hoje mesmo liguei duas vezes e não consegui falar com a pessoa.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 13:18
Sra. Associada, boa tarde!
Agradecemos seu contato.
Seu carnê está disponível em nosso site e pode ser retirado com seu CPF.
Nosso site: https://*******
E também foi disponibilizado em seu email *******
Quaisquer dúvidas, estamos a disposição.
Grupo Serra
Réplica do consumidor
09/02/2023 às 15:28
Já entrei no site pra pagar a parcela e a parcela continua em duplicidade.
Não consegui fazer pelo site.
O acordo foi de me entregar o carnê impresso cadê o retorno da ligação que até agora não entraram em contato.
Réplica da empresa
09/02/2023 às 15:31
Sra. Associada, boa tarde !
Agradecemos seu retorno.
Seu carnê foi enviado por email também.
Caso queira o carnê impresso, venha ao nosso escritório pessoalmente e peça ao setor de atendimento para imprimir para a senhora.
Será um prazer atendê-la.
Desde já, esperamos sua visita.
Grupo Serra
Réplica do consumidor
09/02/2023 às 15:43
Oque vou buscar o carne.
Porque da outra vez não quiseram entregar.
Me causando todo esse transtorno.
Réplica da empresa
09/02/2023 às 15:58
Sra. Associada,
obrigado.
aguardamos sua visita.
pode procurar pela Bárbara, que seu carnê já está impresso.
Grupo Serra
Consideração final do consumidor
09/02/2023 às 17:37
Problema foi resolvido depois de tanto transtorno.
Poderia ter resolvido se tivesse conseguido falar com atendimento.
Estou aguardando atualização pelo site.
Grato pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/02/2023 às 17:40
Sra. Associada,
Agradecemos seu retorno.
Atendimento já fez contato com a senhora.
Conforme conversado, sua prima virá no escritório retirar o carnê com o atendimento.
Grupo Serra