COMPRA DE UM PRODUTO E ENTREGUE OUTRO

Question

Adquiri um produto, LUMINÁRIA LED COM VENTILADOR, MARCA, FANMASTER, pago através do PIX, em 03/10/*******, no valor de R$*******,81, da empresa SERRATA STORE, acontece que devido a demora entrei em contato com a mesma, me foi informado que o produto adquirido tinha sido entregue, ocorreu, que comprei uma mercadoria e me enviaram outra, que não tem nada ha ver com o que foi pago, diante disto, entrei em contato com a empresa para explicações do ocorrido, juntamente com os relatos e print do pagamento realizado, assim aguardo providencias, diante do erro absurdo cometido pela mesma, bem como o envio do produto adquirido no ato da compra, sem mais aguardo providencias..