Comprei Luminária com Ventilador mas recebi um mini ventilador USB

Question

No dia 19/09/******* fiz a compra de luminária com ventilador conforme mostrado na figura anexa. No dia 18/10/******* recebi um produto que nada tem a ver com o produto anunciado e que eu comprei. Recebi um mini ventilador USB (segue a foto em anexo). A partir deste dia comecei a entrar em contato por e-mail e também por WhatsApp, sempre com a informação para eu aguardar a solução do problema. Mas já se passou mais de 1 mês após o recebimento do material errado e não tenho solução para o meu problema, com o envio do material correto ou o estorno do valor pago. Preciso urgentemente receber o material correto ou o estorno do valor pago.