Carro usado vendido com multas, mas assumir o pagamento é outra historia !!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/10/2021 às 21:22

ID: 130681493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Noite!
Comprei um carro Usado na Empresa Serve Sul ( filial Juiz de Fora), com a promessa que as multas que constavam no prontuario do veiculo iriam ser devidamente e imediatamente sanadas, pois na compra de um carro com pagamento á vista, nada mais normal do que entregar o carro com os documentos em dia.
Tais Multas estavam como AUTUAÇÕES no site do DETRAN e como MULTAS no site da PRF, compreendendo então que seriam facilmente pagas pelo devedor (ServeSul).
Só que a história não foi bem essa... desde a data da compra (13/10/*******) em diante, me falaram que não poderiam pagar pois somente quando virassem multas no site do Detran eles ganhariam desconto, pois a serve sul ganha desconto do detran, achei isso estranho, mas aceitei. Passou o tempo e as tais autuações viraram multas somadas no valor total de R$ 1.*******.73, e entrei em contato com a empresa ServeSul para efetuarem o pagamento, e para a minha surpresa, me disseram que resolveram entrar com recurso juridico contra as multas e que não poderiam ser pagas, pois atrapalharia o recurso que eles acabaram de entrar. Estou entrando em contato 2 a 3x ao dia para tentar solucionar de forma amigável, mas claramente a empresa está protelando tal pagamento para cair em um possivel esquecimento.
Vou ter que pagar as multas pois vendi o carro e não quero fazer com o novo proprietário o que essa empresa está fazendo comigo, mas será acionada judiciamente aqui em Belo Horizonte para não me deixarem com tamanho prejuizo e vergonha para com o novo comprador.
Espero que pessoas de bem, leiam essa mensagem antes de comprar ou adquirir qualquer produto ou serviço dessa empresa, e se livrem de grandes problemas e constrangimentos como os que eu venho passando.

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Resposta da empresa

05/10/2021 às 10:44

Bom dia Sr Alexsandro,

Conforme já informado, o veículo havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] e recuperado e essas infrações foram cometidas quando do [Editado pelo Reclame Aqui], o que é de competência do Estado.
Entramos com recurso e o mesmo está sendo protelado judicialmente.
Não podemos pagar as infrações uma vez que estão com recurso já há um tempo e não agora como o Sr está informando.
Sobre pagamento das multas com desconto, realmente as multas pagas até a data de vencimento existem 20% de desconto, porém não vem em mérito essa questão, uma vez que essas multas não são de nossa competência.

Sobre a transferência do veículo, não tem nenhum impedimento, pois as multas são da PRF e não impede transferência.

Somos um grupo de empresas com tradição no mercado, com 41 anos de existência e assumimos todos nossos compromissos.

Caso tenha interesse no acompanhamento do processo judicial de tais multas, entre em contato conosco para informarmos o número do processo.

Muito obrigado e temos todo interesse em resolver essa situação o mais urgente possível.

Equipe Serve Sul

Réplica do consumidor

05/10/2021 às 11:45

Uma pena, uma empresa com tantos anos de mercado vender um veiculo com pagamento á vista e promessa de resolução imediata da documentação, como é de direito do consumidor, pode modificar a palavra tantas vezes levando a promessas diferentes no decorrer de 1 ano. Não quero transferir o carro!!!! já tentei a venda do mesmo e quando pedem para analisar a documentação, me falam que com essa quantidade de multas nesse valor, preferem não comprar ! Logico!!! Inocente foi eu que acreditei no Sr. Breno e esperei que fossem pagas tais multas. na data de 13/10/*******. A história do [Editado pelo Reclame Aqui] e o não pagamento das multas deveria ter sido avisada na hora da compra, me faria não ter comprado o veiculo... não tem como eu não ter certeza que foi de má fé, uma venda de um carro com tantos problemas documentais e nenhuma ideia de pagamento, ser omitido do comprador,.. só pode ser má fé!! ...
Já tenho o numero do processo e vejo que foi distribuido na data de 18/08/******* com erro de domicilio e somente agora 27/09/******* corrigido para inicio do recurso no estado do Rio de Janeiro como deveria ser feito.
Mas porque somete agora iniciaram o recurso?? porque não pediram recurso à 1 atrás, quando ainda eram autuaçoes para o Detran??... Quando dizem que as multas não são de VOSSA COMPETÊNCIA, e eu comprei o carro de vocês, eu fico sem a quem cobrar uma solução! é isso?? Infelizmente, não vejo nesse problema um interesse de vossa parte em resolver algo que está me afetando por tanto tempo... Eu tenho direitos..!!
Paguem as multas!!

Réplica do consumidor

16/11/2021 às 23:12

Infelizmente não tive nem retorno da Empresa Servsul, por isso paguei as multas com o meu dinheiro e estou entrando com uma ação judicial para ressarcimento. Não acreditem nas promessas dessa empresa que atrapalhou muito a minha vida e irá, com certeza, atrapalhar a de vocês também.

Réplica do consumidor

21/03/2023 às 10:11

Anos se passaram e a empresa Serve Sul ainda não devolveu o valor das multas que eu tive que pagar. A Empresa Serve Sul que se dizia com tradição no mercado e com 41 anos de existência assume o risco de receber mais um processo para não ter que pagar multas de responsabilidade dela e que deveriam ter sido pagas imediatamente junto com a venda do carro como fazem todas as pessoas que vendem seus carros assumindo a integra documentação. Uma Pena.

Réplica do consumidor

18/06/2023 às 06:30

Pelo Jeito, nem resposta mais eu recebo dessa tal empresa que engana pessoas idoneas á 41 anos... Uma pena !

Consideração final do consumidor

01/07/2023 às 13:42

Acho que não preciso mais aclamar ás pessoas para que não façam negócios com essa empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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