Danos em tubulação de água durante instalação de poste sem aviso prévio
Não resolvido
Indaiatuba - SP
20/02/2026 às 18:23
ID: 241236275
Uma equipe de vocês veio em frente a minha casa para instalar um poste, não avisaram ninguém, não pediram permissão para ninguém, abriram o buraco, quebraram a tubulação de água da residência ao lado, não avisaram nada a nínguem, foram embora como se nada tivesse acontecido, deixaram o buraco aberto e estamos sem água devido a isso.
Liguei na empresa de água e esgotos de Pelotas/RS, Sanep, e não havia nenhum registro de incidente no local. Ou seja, eles não avisaram ninguém.
Vou abrir reclamações no GOV.BR, Reclame Aqui, e Procon, já que minha atividade comercial teve que ser interrompida.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:33
Olá Janderson.
A situação foi verificada internamente e tratada com a equipe responsável no momento do ocorrido. O caso foi encaminhado ao órgão competente para as devidas providências.
Reforçamos junto às equipes os procedimentos de comunicação e atuação em ocorrências dessa natureza.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 20:26
Ninguém voltou para fazer o conserto do erro que vocês cometeram.
Eu, por conta e custo próprio que tive que fazer o conserto.
O que é um absurdo.
Absurdo tão grande quanto eles terem fugido e deixado o problema pra mim.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 20:27
Péssima resposta e não solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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