Instalação Tubulação Gás Inadequada - Risco a Vida e ao Prédio
Não resolvido
Salvador - BA
16/08/2024 às 10:46
ID: 195348269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha indignação com a empresa SGN soluções para gás natural, credenciada da sindiscal.
Moro em Macaé e Contratei a empresa EVIANA para serviços de adequação do sistema de Gás após 1 Laudo da NATURGY. Como foi identificada na minha linha um vazamento superior a 5L/H, a empresa EVIANA contatou um "Parceiro" - a SGN Gás Natural.
Como 1 tentativa, a SGN veio e realizou serviço de aplicação de Resina e deu como resolvido o problema.
Minha 1 decepção: Ao acionar a Naturgy para a ligação, foi identificado que o vazamento acima de 5L/H continuou. Acionei novamente a EVIANA que acionou seu Parceiro SGN Gás Natural. Apesar de terem dado como resolvido, dessa vez vieram com a história que foi uma Aplicação de Resina de Risco e que, como continuou, somente uma nova tubulação.
Como precisava do serviço, aceitei. Daí veio a minha 2 e PIOR DECEPÇÃO e REVOLTA. A SGN Gás Natural, veio e fez o serviço da NOVA TUBULAÇÃO TOTALMENTE FORA DAS NORMAS TÉCNICAS e COLOCANDO EM RISCO A MINHA VIDA E TODO UM EDIFÍCIO.
Por quê falo isso com propriedade?
Porque quando a NATURGY veio, condenou toda a nova instalação:
1- Eletroduto Inadequado (usado flexível em local que deveria ser rígido de cobre);
2 - Duto passando por trás da chaminé com risco de aquecimento excessivo e EXPLOSÃO
3 - Duto passando colado pela tubulação de água quando, deveria ter afastamento de 20cm.
4 - Duto não fixada de forma adequada.
Sim.. vou parar por aqui.
A SGN Gás Natural CREDENCIADA???
PELO AMOR DE DEUS!!! SALVEM VIDASDESCREDENCIEM Essa Empresa.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 11:57
Olá sra a tubulação nem medidor tem relógio no caso é por isso não tinha risco nenhum de explosão já que não tem gás e a sra está falando oque se nem pagou nem 01 real pela mesma e nem esperou terminar os testes etc... e já chamou a vistoria pelo amor de Deus antes de reclamar veja oque está falando tenha uma boa tarde.
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 07:40
Graças a Deus sim.
Furaram a tubulação da água e eu não paguei nem 01 centavo sim.
Mas o problema, leia melhor o texto: SERVICO REALIZADO FORA DAS NORMAS TÉCNICAS.
Esse é o agravante. Se querem continuar no ramo, CONHECER E EXECUTAR o Básico da instalação é OBRIGAÇÃO. Não podem executar um serviço de qualquer jeito.
Contratamos empresas especializadas e esperamos que o MINIMO seja feito.
E pela resposta agressiva de vocês, só confirma o despreparo.
Mais uma vez, agradeço a Deus por ter cancelado e não permitido que a SGN entrasse mais em meu lar.
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 07:55
Acrescentando, Não tinha o que testar.
Segundo as orientações que eu recebi da equipe, a instalação estava concluída.
Eu só não paguei porque a tubulação de água foi perfurada.
Mais uma vez, CONHECER, TRABALHAR COM RESPONSABILIDADE E DENTRO DAS NORMAS é o mínimo que clientes necessitam ao Contratar uma Empresa Especializada e Credenciada.
TREINAMENTO e Melhoría Contínua = > FOCO
Consideração final do consumidor
18/08/2024 às 16:58
Muito ruim. Respostas agressivas. Me senti enganada ao final ao saber que o serviço prestado estava fora das normas técnicas. Não desembolsei valor financeiro para a SGN mas o meu tempo é o valor para reparar as áreas quebradas por eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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