Atraso e falta de atendimento na clínica, descaso com o paciente e falha na comunicação interna.

Question

Estou muito chateado com o não comprometimento da clínica com o paciente, do atendimento on-line ao presencial, muita dificuldade em ter um retorno deles através do WhatsApp, na recepção demoram muito.
Hoje dia 10/03/2026 tive um problema com o meu atendimento, tinha uma consulta com a nutricionista ***** às 15hrs, cheguei a clínica por volta das 14:50, passei pela recepção e a atendente me informou que era só seguir ao consultório 06 ( que era onde a mesma estava atendendo( e aguardar, se passou 23 minutos, voltei à recepção para saber se a médica realmente estava no consultório informado, e fui informada que sim, ela estava com uma paciente, apois 32 minutos a paciência saiu da sala e a médica chamou outra pessoa que estava marcado para 15:30, perguntei a ela porque estava chamando uma outra pessoa que seria do horário após o meu, e a mesma justificou que meu nome não estava aparecendo no sistema, pediu pra que chamasse alguém da recepção, e assim eu fiz, e para minha surpresa a recepcionista não tinha finalizado para que constasse que eu já estava presente na clínica. Após ela verificar , voltou e falou com a médica e mesmo assim ela passou a outra paciente na minha frente, aguardei até as 16:02 e a médica ainda estava com a paciente anterior. Não tive um retorno, tinha compromisso às 16:30 e não pude mais aguardar. Com isso tudo perdi um tempão lá aguardando e não fui atendida pela médica, que fez descaso com a minha situação. E ninguém me deu um tipo de satisfação ou tentou resolver a minha situação. Me senti frustada com toda essa situação.