Clinica se nega a marcar minha consulta de revisão
Respondida
Salvador - BA
08/11/2021 às 15:06
ID: 132540695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia marcado uma consulta de revisão com um médico no dia 06/11/******* chegando lá toda a clinica se encontrava sem eletricidade, logo o atendimento médico não ocorreu.
Ao ligar para remarcar essa consulta de revisão as atendentes me informaram que eu teria que pagar uma outra consulta já que havia passado o período de revisão.
Contudo como eu teria que pagar outra consulta sendo que a falta de atendimento era culpa da clinica?
O pior atendimento e o pior serviço da região. Se a clinica SH trata dessa forma numa situação como essa de consulta de revisão, imagino o tratamento desprezível que deve dá a situações médicas mais graves.
Jamais voltarei a esse lugar e não recomendo de maneira alguma, nesse tempo buscarei meus direitos juridicamente.
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 15:08
Olá, Lucas. Boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido durante o seu atendimento. Não faz parte da política interna da Santa Helena gerar insatisfação para os nossos Clientes. Conforme já foi informado pela Coordenação de Relacionamento com Cliente, a Operadora se equivocou e não te passou as informações corretas, corrigimos imediatamente a informação e remarcamos o seu atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Abraços,
Equipe Santa Helena.