Churros faltando recheio
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
24/04/2026 às 13:44
ID: 246867883
Compramos o mini churros doce de leite de 1kg fizemos conforme está na embalagem (é a segunda vez que compramos, compramos pela segunda vez pois amamos a primeira vez)
Só que para nossa surpresa não veio nada de recheio, na primeira vez veio cheio de recheio dessa vez só tem massa
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:58
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre o ocorrido. setimos muito por qualquer inconveniente causado.
Já estamos analisando o seu caso com nosso setor opracional, nossa equipe entrará em contato para resolver sua solicitação.
Atenciosamente
Departamento Sac Siberiann alimentos.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 09:26
Minha reclamação foi resolvida, porém poderia ter sido resolvida da melhor forma.
Optei pela troca, aí depois falaram que só realizava a troca se eles tivessem entrega na região. E não tinha ou seja e se eu não aceitasse o reembolso teria que ficar esperando essa entrega para trocarem o produto?
Então nessa etapa poderia ser melhor para atender melhor o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7