Massa de pizza mofada dentro da validade e sem retorno do SAC
Em réplica
Osasco - SP
04/05/2026 às 14:32
ID: 247655899
No dia ***** compramos a massa de pizza coquetel e estava tudo ok. Deixamos em local arejado, em temperatura ambiente, porém no dia ***** quando fui preparar para as crianças o produto estava mofado conforme foto.
O produto está dentro da validade, mas infelizmente impossível o consumo.
- O produto foi adquirido no Sendas Distribuidora S/A em Osasco.
Enviei um e-mail no dia ***** solicitando os procedimentos para uma possível reposição e recebi uma mensagem automática que o retorno seria em 3 dias úteis. Infelizmente não recebi retorno. No dia ***** enviei outro e-mail solicitando resposta, sem sucesso até o presente momento.
No aguardo, obrigada.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:19
Prezada
A empresa Siberiann Alimentos agradece o seu contato. Saiba que sua mensagem é muito importante para nós.
Pedimos desculpas pelo ocorrido estamos verificando junto com nosso departamento da qualidade refente a não conformidade do produto nossa equipe estara em contato com o número informado acima para resolver sua solicitação.
Estamos a disposição para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Sac Siberiann Alimentos
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 18:05
Boa tarde,
Estou aguardando resposta, na verdade aguardo a troca do produto.
Obrigada.