Massa para pastel embalada incorretamente e ressecada
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
30/04/2026 às 06:51
ID: 247350395
Olá, no dia 15/04/2026 eu fiz uma compra através do Ifood no mercado Assaí (unidade de Guaianases) e nessa compra eu pedi 2 massas para pastel de 2kg. Hoje, agora a pouco, eu fui abrir para preparar um lanche e vi que o conteúdo foi embalado com a massa para fora e plástico para dentro, ou seja, a massa parece normal a primeira vista, mas quando você pega e começa a mexer ela se mostra extremamente ressecada e quebradiça.
Como eu não estava conseguindo mexer com a massa sem que quebrasse eu fui abrir a outra e estava da mesma forma embalada ao avesso.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:20
prezada, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pelo seu contato.
Seu contato é muito importante para nossa empresa, pois nos ajuda a acompanhar e aprimorar continuamente nossos processos e melhoria continua.
Nossa equipe estará entrando em contato no telefone informado acima para verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
SAC Grupo Siberiann Alimentos
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 08:45
O problema foi resolvido, mas a comunicação não foi perfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8