Reclamação sobre churros da marca: cheiro forte, óleo escuro e solicitação de reembolso
Não respondida
Osasco - SP
05/07/2026 às 15:20
ID: 253134887
Olá! Tudo bem?
Comprei três pacotes de churros da marca de vocês no Atacadão e, ao preparar o produto conforme as instruções, tive uma experiência muito ruim.
Assim que comecei a fritar, os churros exalaram um cheiro extremamente forte e desagradável, totalmente diferente do esperado. Além disso, o óleo ficou muito escuro/manchado logo no preparo, o que me deixou bastante preocupada com a qualidade dos produtos.
Registrei tudo com fotos e vídeos, incluindo o estado do óleo e do produto durante o preparo.
Diante do ocorrido, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago pelos três pacotes, pois não me sinto segura em consumir os demais produtos. Tenho a nota fiscal e posso enviar também as fotos, vídeos, informações do lote e da validade para que façam a análise.
Aguardo um retorno o quanto antes e a orientação sobre como será realizado o reembolso.
Obrigada.