Cobrança indevida de convênio cancelado para idosa
Resolvido
São José dos Campos - SP
15/07/2026 às 12:05
ID: 253976955
Minha mãe recebeu cobrança do Grupo Sifra referente antigo convênio dela, cancelado antes do vencimento da fatura do mês 5, conforme anexos.
Solicito atualização e organização dessa citada empresa p não incomodar mais uma sra de mais de 80 anos que nunca fica em débito.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:33
Prezada Maria,
Em atenção à sua manifestação, informamos que recebemos o seu relato e os documentos anexados.
Esclarecemos que o caso já foi direcionado para a nossa equipe interna, que está analisando as informações de forma prioritária junto aos setores responsáveis. Caso seja necessário qualquer dado ou documento complementar para o andamento da análise, entraremos em contato diretamente com você.
Pedimos a gentileza de aguardar o nosso posicionamento conclusivo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Encantamento Grupo Sifra
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 19:30
Aguardo.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 11:02
Olá, Sra. Maria.
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações apresentadas.
Informamos que, após a análise da documentação encaminhada, foram adotadas todas as providências necessárias junto aos nossos setores para a baixa definitiva dos títulos no sistema de cobrança bancária e a interrupção de quaisquer contatos de cobrança relacionados a este tema.
Lamentamos pelos transtornos relatos e permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time de Encantamento Grupo Sifra
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:37
Falta de organização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5