[Editado pelo Reclame Aqui] no Festival Luan Santana: Compra de Ingressos Falha e Pagamento Enviado para Empresa Fake
Respondida
Baturité - CE
08/04/2026 às 16:22
ID: 245522751
No dia 7 de abril de 2026 ao meio-dia eu comprei dois ingressos para o Festival registro histórico do Luan Santana em Fortaleza, só que chegou ao final do dia eu não recebi nenhum comprovante de compra foi conferir no pix. Paguei no pix 333,76 e tinha ido para conta de outra empresa e até hoje em dia 8 do 4 de 2026, não chegou nenhuma confirmação e vi que outras pessoas tinham caído num mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].Eles não deram retorno nem no e-mail Nem no WhatsApp e nem no Instagram respondo fiz os comentários nas publicações oficiais nem para entrar em contato com os clientes. Por isso que eu estou abrindo a reclamação. Quero meu engenheiro de volta.O nome da empresa que recebeu o PIX é SIFRA Ltda/ MINHA KONTA. Absurdo, porque aconteceu pelo próprio app da Q2 ingressos, onde foi copiado o QRCODE do pagamento!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:50
Prezada Sra. Maria Isabelly,
Inicialmente, lamentamos profundamente a situação relatada e nos solidarizamos com os transtornos enfrentados em decorrência dos fatos narrados.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a SIFRA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n *****, com sede na Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, n 153, 3 andar, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP *****, não possui qualquer vínculo, relação societária, operacional ou comercial com a empresa denominada Sifra Ltda., inscrita no CNPJ n *****, indicada na transação mencionada em sua reclamação.
Ressaltamos que a SIFRA S/A não detém posse, propriedade, responsabilidade contratual ou qualquer outro liame jurídico que possa gerar obrigações, ingerência ou acesso a informações relativas à referida empresa Sifra Ltda., tampouco à conta destinatária do pagamento informado.
Diante dos fatos narrados, é importante destacar que situações como a descrita caracterizam, em regra, [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas por terceiros, que utilizam indevidamente nomes empresariais para induzir vítimas a erro, sem qualquer participação ou anuência das empresas mencionadas.
Reiteramos que a SIFRA S/A repudia qualquer utilização indevida de seu nome e adota medidas cabíveis sempre que identificadas situações dessa natureza.
Atenciosamente,
Time de Encantamento Grupo Sifra