[Editado pelo Reclame Aqui] Pix - Ingresso Show Luan Santana - Salvador
Em réplica
Salvador - BA
08/04/2026 às 16:55
ID: 245526829
Ontem fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] através de um Pix q enviei ao grupo q2 ingressos que quando paguei o Pix caiu nessa conta aí deles .Paguei dois ingressos do Show do Luan Santana aqui em Salvador e quando mandei o Pix quem recebeu foi esse banco aí Sifra Ltda ..não recebi os ingressos e paguei 405,00
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:19
Prezada Sra. Paloma Carvalho Siqueira,
O Grupo Sifra agradece o seu contato e o compartilhamento das informações.
Após verificação inicial dos dados apresentados, informamos que o caso está sendo analisado internamente, com o objetivo de esclarecer as circunstâncias da transação mencionada.
Destacamos que o Grupo Sifra não atua na comercialização ou intermediação de ingressos, e ocorrências dessa natureza não correspondem ao perfil de operações da instituição.
Sabemos que muito tempo se passou, mas agora estamos cuidando do Reclame Aqui com a atenção que merece. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e informamos que entraremos em contato pelos canais disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time de Encantamento Grupo Sifra
Réplica da empresa
17/06/2026 às 10:35
Prezada Sra. Paloma Carvalho Siqueira,
Inicialmente, lamentamos profundamente a situação relatada e nos solidarizamos com os transtornos enfrentados em decorrência dos fatos narrados.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a SIFRA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n *****, com sede na Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, n 153, 3 andar, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP *****, não possui qualquer vínculo, relação societária, operacional ou comercial com a empresa denominada Sifra Ltda., inscrita no CNPJ n *****, indicada na transação mencionada em sua reclamação.
Ressaltamos que a SIFRA S/A não detém posse, propriedade, responsabilidade contratual ou qualquer outro liame jurídico que possa gerar obrigações, ingerência ou acesso a informações relativas à referida empresa Sifra Ltda., tampouco à conta destinatária do pagamento informado.
Diante dos fatos narrados, é importante destacar que situações como a descrita caracterizam, em regra, [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas por terceiros, que utilizam indevidamente nomes empresariais para induzir vítimas a erro, sem qualquer participação ou anuência das empresas mencionadas.
Reiteramos que a SIFRA S/A repudia qualquer utilização indevida de seu nome e adota medidas cabíveis sempre que identificadas situações dessa natureza.
Atenciosamente,
Time de Encantamento Grupo Sifra