Veículo quitado com gravame alienado ao banco e descaso no atendimento
Resolvido
Osasco - SP
22/07/2026 às 13:10
ID: 254560381
Estou fazendo a compra de um veículo, porém o gravame está alienado ao banco, mesmo o veículo estando completamente quitado, sem pendência alguma. Ao ligar lá falamos com a Camila que passou para o jurídico (Carol) e não tivemos retorno. Fazem um descaso com o erro sendo deles
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:32
Olá, Giovanna.
Conforme conversamos por telefone, prestamos os devidos esclarecimentos sobre o seu atendimento.
Esclarecemos que o gravame mencionado decorre de uma alienação fiduciária de veículos formalizada no âmbito de uma operação celebrada com a Kavak Tecnologia e Comércio de Veículos Ltda.
As providências relacionadas à regularização e à solicitação de baixa do gravame estão sendo conduzidas pela Kavak. Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa para obter maiores esclarecimentos sobre o procedimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Encantamento Grupo Sifra
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:38
Pamela bem atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8