Desrespeito ao consumidor
Não resolvido
Salvador - BA
27/12/2024 às 11:02
ID: 205728347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezado Lucas Santos Mattos
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa Grupo Signs, Terceirizados e Cia que apresentou condutas abusivas, falhas na prestação de serviço e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Realizei a compra de um produto por meio do site da empresa, utilizando o cadastro de um colega com sua devida autorização. Embora o cadastro esteja no nome dele, fui **o responsável direto pelo pagamento, pela transação e pela comunicação com a empresa**.
Por conveniência, o material foi retirado presencialmente pelo meu colega a meu pedido.
Entretanto, o produto foi entregue COM BAIXA QUALIDADE , E COBRARAM MAIS CARO E ME ENTREGARAM UM MAIS BARATO. sem que a empresa tivesse enviado qualquer notificação sobre erro no arquivo que enviei. A falta de transparência é evidente, pois não há vídeos, fotos ou qualquer outra garantia da qualidade do produto no site. Após a entrega, a empresa adotou uma postura abusiva, recusando-se a solucionar o problema, ofendendo minha capacidade profissional e **bloqueando minha comunicação no WhatsApp**, o que agravou ainda mais o dano moral e o constrangimento sofridos.
Além disso:
- Fui obrigado a atravessar a cidade para buscar uma solução, sem sucesso.
me causando prejuízo financeiro e desgaste profissional.
- Como forma de retaliação, a empresa **cancelou meu acesso ao site**, me desrespeitando com falas de que por não ser eu profissional meu acesso eu não teria mais.
Diante dos fatos, solicito:
1. O reembolso integral do valor pago.
2. Indenização pelos danos morais e materiais sofridos, dado o descaso, os prejuízos e as práticas abusivas da empresa.
Reitero que possuo provas documentais, incluindo:
- Comprovante de pagamento.
- Mensagens com a empresa demonstrando a tentativa de resolução.
- Declaração do amigo confirmando a autorização e a retirada do material a meu pedido.
Espero que as providências cabíveis sejam tomadas e que meus direitos enquanto consumidor sejam plenamente respeitados.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:11
Olá!
Sentimos que o material não tenha atendido às suas expectativas. Nosso processo de produção segue exatamente a arte enviada pelo cliente no momento do pedido, sem alterações no arquivo.
Caso a arte apresente baixa resolução, configurações inadequadas ou qualquer característica que possa impactar no resultado final, isso pode refletir diretamente na qualidade da impressão.
De qualquer forma, se puder nos enviar mais detalhes ou imagens do material recebido, podemos analisar juntamente com o arquivo enviado para entender melhor o ocorrido e verificar se há alguma forma de ajudá-lo. Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:47
Não recomendo o serviço dessa empresa para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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