Impressão de Vinil Adesivo com Dimensões Incorretas e Falta de Nota Fiscal

Olá.

Após análise do ocorrido, esclarecemos que o material foi produzido exatamente conforme o arquivo enviado no pedido. Conforme informado em nosso site, políticas internas e orientações de envio, a responsabilidade pelo fechamento correto do arquivo, incluindo medidas, proporções e configuração da arte, é exclusivamente do cliente.

A própria reclamação apresentada confirma que houve erro no fechamento do arquivo enviado. Nossa empresa não realiza correções, redimensionamentos criativos ou tratamento de arte, atuando apenas na impressão do material conforme recebido no sistema.

O enquadramento automático realizado pelo sistema de impressão não caracteriza edição ou alteração da arte por parte da empresa, mas apenas o processamento padrão do arquivo enviado pelo cliente.

Ainda assim, mesmo sem obrigação de refação, foi oferecida uma condição comercial com desconto como tentativa de solução amigável.

Sobre a nota fiscal, não procede a alegação de omissão. A empresa realiza regularmente a emissão de notas fiscais, respeitando o prazo interno de até 5 dias após a compra, devido à possibilidade de ajustes administrativos e operacionais no pedido antes do faturamento definitivo.

Por fim, reforçamos que todas as informações referentes às responsabilidades de envio e conferência dos arquivos estão disponíveis previamente em nossos canais oficiais e são de ciência dos clientes no momento da compra.

Como de costume a empresa não mantém o diálogo pra resolver a situação bloqueia o perfil não te dando mais acesso. A resposta sobre o prazo de 05 dias da nota fiscal " De acordo com a Lei 8.846/1994, a Nota Fiscal deve ser emitida no momento da efetivação da operação (saída do produto ou prestação do serviço)."
A nota fiscal só foi emitida após a reclamação no reclamante aqui, tendo em vista que dos outro vários serviços anteriores feitos por mim nenhum foi dado a nota fiscal e o pagamento é feito adianta no site, o correto seria o envio da nota logo após o pagamento ou na entrega do pedido o que nunca é feito pela empresa, quem faz ser o lá sabe.
A respeito do enquadramento automático " O enquadramento automático realizado por sistemas de impressão caracteriza um tipo de edição digital, especificamente um corte ou ajuste de redimensionamento. Como as proporções da imagem digital. Uma empresa que não respeita o consumidor, trata mau, [Editado pelo Reclame Aqui] nas afirmações está é a avaliação. Não preza pelo diálogo e sim por bloquear o cliente, causando prejuízo. Uma empresa séria entra em contato, tenta resolver da melhor forma com o cliente, não bloqueia.

Só trabalhamos com clientes revendas, perfil esse que sabe produzir e fechar os arquivos pra impressão. Infelizmente não é o seu caso.